Проект

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги  «Предоставление информации о  деятельности администрации МО  «Большелуцкое сельское поселение»

Кингисеппского муниципального района

Ленинградской области

1. Общие положения:

 1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги ««Предоставление информации о  деятельности администрации МО  «Большелуцкое  сельское поселение» (далее – муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению информации о деятельности  администрации МО  «Большелуцкое сельское поселение  Кингисеппского муниципального района Ленинградской области (далее – Администрация).

         1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-  Конституция Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений);

-  Жилищный кодекс Российской Федерации; 

- Федеральный закон  от 06.10.2003г.  №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

-Устав Мо «Большелуцкое  сельское поселение» Кингисеппского муниципального района Ленинградской области.

          1.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

      Муниципальная услуга непосредственно предоставляется  специалистами  администрации МО «Большелуцкое сельское поселение».

       Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является секретарь  администрации  (далее – секретарь).

         Секретарь  администрации  при предоставлении муниципальной услуги осуществляет взаимодействие со специалистами администрации :

Заместитель главы администрации 

Ведущий специалист, землеустроитель

Специалист 1 категории

 Начальник отдела, главный бухгалтер

Специалисты бухгалтерии и со  структурными подразделениями администрации :

        1.4 Результат предоставления муниципальной услуги:

        Результатом предоставления муниципальной услуги является размещение информации о  предоставлении услуг населению в средствах массой информации и на официальном сайте Администрации.

1.5 Перечень лиц, имеющих право выступать в качестве заявителей:

Получателями муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

1.6 Перечень необходимых для исполнения муниципальной услуги документов:

Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

1.7 Требования к компенсации затрат на исполнение муниципальной услуги:

Данная муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги:

       2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

     2.1.1. Почтовый адрес и место нахождения Администрации:

-188451 , Ленинградская область, Кингисеппский  район,

                пос. Кингисеппский, дом 21.

-электронный адрес:  info@bolshelutsk.ru

-телефон для справок: (8-813-75) 69-494; факс: (8-813-75) 64-4494; 2-45-40

Информация о правилах и сроках предоставления муниципальных услуг специалистами администрации размещается на официальном сайте администрации: www.bolshelutsk.ru

          2.1.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, прием заявлений и иных необходимых документов, а также подготовка проектов муниципальных правовых актов осуществляется специалистами администрации, на которых возложены соответствующие функции.

          Место нахождения администрации, время работы и телефон:

- Администрация Большелуцкого сельского поселения

-приемные дни:  понедельник- четверг  с 8.30 до 16.30, пятница с 8.30 до 15.30.

Перерыв : с 12.30 до 13.30

-телефон: (8-813-75) 69-494; факс: (8-813-75) 64-494; 2-45-40

         Основными требованиями к информированию населения о порядке оказания муниципальных услуг являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

-полнота информации.

        2.2. Информирование населения о порядке предоставления услуг осуществляется в виде:

2.2.1. Индивидуальное информирование:

Индивидуальное информирование о порядке оказания конкретной   муниципальной услуги специалистами администрации , обеспечивается секретарем  администрации лично, по телефону или письменно.

При ответе  на телефонные звонки секретарь администрации, сняв трубку, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданам представиться и изложить суть вопроса.

Секретарь администрации при обращении граждан (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться  к ним, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальных  услуг проводится с использованием официально-делового стиля речи.

Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных» разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги секретарь администрации, осуществляющий информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен делать).  Граждане могут обратиться за консультацией лично к главе администрации, (прием – вторник, четверг   с 14-00 до 16-30, );

 При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения способом, позволяющим осуществить информирование.

2.2.2.          Публичное информирование:

Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников администрации на мероприятиях носящих массовый, публичный характер.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном сайте администрации, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещениях администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

-   наименование муниципальной услуги;

-   полное наименование администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

-   адрес официального сайта администрации;

-   выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

На официальном сайте администрации размещается следующая обязательная информация:

-   наименование муниципальной услуги;

-   полное наименование администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

2.3.Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 1.2 настоящего административного регламента.

2.4.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

       3. Административные процедуры:

-прием и регистрация обращений;

-изучение обращений;

-подготовка ответа заявителю.

3.1. Перечень вопросов:

3.1.1.Права и обязанности потребителя и исполнителя муниципальных  услуг;

3.1.2. Ответственность исполнителя и потребителя муниципальных услуг .

       4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги:

       4.1. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.

4.2.Ответственность должностных лиц закрепляется  должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами, участвующими в исполнении настоящего административного регламента, (далее - текущий контроль) осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению настоящего административного регламента.

4.4.Текущий    контроль    осуществляется   как    в    плановом    порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

         Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления  муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действие (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действием (бездействием) должностных лиц, участвующих в исполнении настоящего административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

         5. Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги и принятых решений:

         5.1. В случае если при  предоставлении муниципальной услуги  были допущены нарушения со стороны специалистов администрации, гражданин имеет право на представление жалобы обратиться  к главе администрации.

        5.2. Глава Администрации должен лично разобраться с жалобой гражданина и предпринять одно из следующих действий:

-обеспечить внеочередное оказание гражданину услуги должного качества в случае, если жалоба гражданина признана обоснованной;

-в письменном виде оформить отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин отказа, даты, фамилии, имени, отчества должностного лица и содержания жалобы.

 Скачать